IDUN Minerals
Affärsutveckling & kundstrategi
I det här projektet analyserade vi IDUN Minerals affärsmodell och utvecklade tre strategiska lösningar:
En sociala medier-dokumentär som lyfter deras hållbarhetsarbete, en inkluderande kampanj för män och en AR-baserad foundation-guide för en mer interaktiv kundupplevelse.
Bakgrund
IDUN Minerals är ett svenskt skönhetsvarumärke som fokuserar på hudvänliga, hållbara och dermatologiskt testade produkter. Företaget har en stark position på apotek, där de är det enda sminkmärket som säljs, vilket stärker förtroendet hos kunder som söker hud- och miljövänliga alternativ.
Som en del av kursen Affärsutveckling fick vi uppdraget att analysera IDUNs nuvarande affärsmodell och ta fram förbättringsförslag som kunde hjälpa företaget att nå tre mål:
​
1.
Nå nya kunder
2.
Få befintliga kunder att handla oftare
3.
Locka in män i kundkretsen
Utmaning
Utmaningen låg i att skapa åtgärder som både stärker varumärket långsiktigt och ger konkret effekt på kundbasen. Vi ville hitta lösningar som:
​
-
Förmedlar IDUNs värderingar och hållbarhetsarbete på ett engagerande sätt.
-
Ökar kundernas lojalitet och uppmuntrar dem att utforska fler produkter.
-
Gör varumärket mer inkluderande och attraktivt för manliga kunder.
Process
Analys & research
Vi använde flera analysmodeller för att få en helhetsbild av IDUNs nuläge och marknad:
​​
SWOT-analys: Identifierade styrkor som hållbarhetsprofil och apoteksposition, samt svagheter som begränsad manlig målgrupp.
​​
Porters femkraftsanalys: Kartlade konkurrenssituationen och strategiska möjligheter.
​​​
Value Proposition Canvas: Fokuserade på hur IDUNs produkter möter kundernas behov och skapar värde.
​​​
PESTEL: Analyserade externa faktorer som påverkar branschen, inklusive politiska och sociala trender.
​​​
Kotlers 4P & Business Model Canvas: Gav insikt i hur affärsmodellen stödjer tillväxt och kundvärde.
Value proposition canva
Ideation & koncept
Med analysen som grund brainstormade vi lösningar som både kunde generera nya kunder, skapa engagemang och lyfta IDUNs hållbarhetsidentitet.
​
Vi prioriterade tre åtgärdsförslag med potential att ge störst effekt på både kort och lång sikt.
​​​
Lösningen
Vi presenterade tre huvudsakliga åtgärder:
​​​
“IDUN Diaries”
Sociala medier-dokumentär
En serie korta, visuellt engagerande Reels som visar IDUNs resa, hållbarhetsarbete och produktion bakom kulisserna. Målet är att bygga varumärkeslojalitet, nå nya kunder och utbilda
marknaden i
conscious beauty.
Målgrupp - Män
Produkter & kommunikation
En inkluderande marknads- föringsstrategi som aktivt tilltalar män genom riktade kampanjer, manliga modeller och samarbeten med influencers inom hud- och
skäggvård.
“True match”
AR-baseradfoundation-guide
En digital lösning som låter kunder testa foundationnyanser i realtid via mobilkamera. Funktionen minskar felköp, ökar tryggheten vid online-shopping och gör kundresan mer interaktiv.
Ytterligare förbättringsförslag
Vid granskningen av IDUN Minerals befintliga hemsida identifierade vi särskilt återvinningsinstruktionerna som ett område med förbättringspotential. Informationen framstod som svårläst och inte tillräckligt användarvänlig att navigera i.
Vårt förslag var därför att förbättra strukturen genom att flytta tillgänglighetsikonen till en mer logisk plats, komplettera tabellen med tydliga symboler för ökad förståelse samt införa en sökfunktion som gör det enkelt för användaren att hitta rätt material. VD:n uppskattade särskilt våra rekommendationer, och denna lösning är nu planerad att implementeras baserat på vårt underlag.
​
Resultat
Tre genomförbara strategier som kombinerar marknadsföring, teknik och varumärkesbyggande.
Konkreta förslag som stärker IDUNs hållbarhetsprofil och inkluderande identitet.
Långsiktiga lösningar som kan skapa större kundbas, ökad lojalitet och fler återkommande köp.
Min roll
Som UX-designer bidrog jag med research, konceptutveckling och prototypframtagning med fokus på att förbättra den digitala kundresan. Jag genomförde heuristiska utvärderingar och användarflödesanalyser för att identifiera friktionspunkter i e-handelsupplevelsen.
Arbetet omfattade wireframing, visuell design och iterativa förbättringar baserade på användartester, med särskilt fokus på tillgänglighet, konsistens och konverteringsoptimering.
